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浅谈与老外沟通礼仪

复制全文 下载文档 更新 2024-07-05  |   人气 854

第1招 妥善安排会面的约定id like to make an appointment with mr. lee.

当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。出国以前再以telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访,也要透过对方的秘书安排,告诉她:id like to make an appointment with mr. lee.(我想和李先生约个见面时间。)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。

第2招 向沟通对手表示善意与欢迎i will arrange everything.

如果沟通是由你所发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他i will arrange everything. (我会安排一切。)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。

第3招 沟通进行中应避免干扰no interruptions during the meeting!

如果沟通的地点是你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中,你不必要的干扰。因为过份的干扰是会影响沟通的意愿和热忱的。

第4招 遵守礼仪behave yourself!

沟通时,仍然遵守一般奉行的礼仪,和保持良好的仪态,可以增加人们对你的好感与你的沟 通力。此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对你产生恶劣的印象,而减低与你洽谈的兴致。

第5招 适时承认自己的过失

如果你很显然的犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的im sorry. its my fault.(对不起,是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼,至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解,只能火上加油,扩大事端。

第6招 抱怨不是无理取闹i have a complaint to make.

以激愤的语气向人抱怨某事,很可能令人心生反感,而收到反效果。侍者上错了菜,旅馆女侍忘了整理你的房间,送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况,着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题,不如心平气和而语气坚定地告诉对方i have a complaint to make.(我有怨言。)然后告诉他所发生的事。

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