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欢庆活动后不要随意丢弃国旗：欢庆活动后不要随意丢弃国旗：国旗是一个主权国家的标志，代表着一国的地位和尊严，每当举行重大的国事活动，或者运动员取得了优异成绩，看着国旗徐徐升起、高高飘扬，由衷的欣喜和自豪会在心中久久激荡。但是我也痛心地看到，一...
忍是礼仪的文化内涵：忍是礼仪的文化内涵：一个人能在生活中做到这个忍字，往往要经过几十年的修炼。忍可以说是中华民族礼仪的重要文化内涵。书接上回，吃过晚饭，小宁找我说：我请您去泡酒吧怎么样？我猜出她有什么事要说，便打了个哈哈说：好吧，你请客我掏...
控制自己的情绪：控制自己的情绪：我们在与人相处时，不可能事事都一帆风顺，不可能要每个人都对我们笑脸相迎。有时候，我们也会受到他人的误解，甚至嘲笑或轻蔑。这时，如果我们不能善于控制自己的情绪，就会造成人际关系的不和谐，对自己的生活和工作都将带...
别当大门口的飞车族：别当大门口的飞车族：北京人很多文明礼仪比外地人好，但是在出入下车方面却不如外地人。作为一个在北京打工8年的外地人，我一直对北京人出入不下自行车的做法颇有微词。1996年我从农村老家来到北京的一所中学当校工。初到北京就走进...
仪容整洁是最基本的文明礼仪：仪容整洁是最基本的文明礼仪：有时会听到周围的女性朋友说：都是孩子妈了，还讲究什么，再说，哪有那么多时间;她们时不时还会来一句：老都老啦，还在乎什么形象。其实，讲究仪容是为了自己。一般来说，女性生育之后可能进入关注...
幽默语言的特点：幽默语言的特点：作家普里兹文曾经说过：生活中没有哲学还可以应付过去，但是没有幽默则只有愚蠢的人才能生存。幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种能抓住可笑或诙谐想象的能力，它是对社会上的种种不协调。不合...
上扶梯应该站在哪一边：上扶梯应该站在哪一边：观点提供：21世纪礼仪协会理事刘新逸博士在商场超市或者一些大饭店里，我们上自动扶梯的时候，经常会发现人们站得很随意，有的站左边，有的站右边；在电梯间里也是这样，很多人一上电梯就站在门口，挡住别人。...
正话反说的奇效：正话反说的奇效：说出来的话，所表达的意思与字面完全相反，就叫正话反说。如字面上肯定，而意义上否定；或字面上否定，而意义上肯定。这也是产生幽默感的有效方法之一。有一则宣传戒烟的公益广告，上面完全没提到吸烟害处，相反地却列举了吸...
缓解紧张气氛的方法：缓解紧张气氛的方法：好的幽默，还可以缓解沟通中的紧张气氛，避免许多不必要的冲突。诗人歌德有一次在公园散步，在一条小道上不巧碰见曾经攻击过他的政客。对方满怀敌意地说：对于一个傻子，我是从来不让路的。歌德立即回答：而我则相反...
如何塑造完美礼仪：如何塑造完美礼仪：礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调...
慎重与同事争辩：慎重与同事争辩：不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神，一种说话的声调，一个手势等等，你告诉他错了，你以为他会同意你吗？绝不会！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会使他想着反击你，决不会使他改变主意的感情...
使你说话具有说服力的十项提示：使你说话具有说服力的十项提示：1．要以权威的腔调讲话。为了达到这个目的，你必须熟悉你讲话的内容，你对你的题目了解得越多越深刻，你讲得就会越生动越透彻。2．使用简单的词汇和简短的句子。最简洁的文章总是最好的文章，...
主动让道学会宽容：主动让道学会宽容：宽容也是人格魅力中的要点。一个以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸窄小，处处提防，不能宽大为怀的人，必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中；而宽宏大量，与人为善，宽容待人，能主动为他人着想，肯关心和帮助别...
如何摆脱窘境：如何摆脱窘境：善用幽默可以帮助我们摆脱沟通中的窘境。美国的一位议员正在发表一篇冗长乏味的演讲，另一位议员走近这人身旁，轻松地劝他早点结束，以节省时间。但这人正在得意之中，便以严厉的态度叱道：走开！这个被叱的议员感到非常尴尬。这...
提高自己的处世艺术：提高自己的处世艺术：请进行以下10项心理训练：1）尊重对方，用真诚的视线注视对方。2）记住别人的名字，对别人真诚地感兴趣。3）给人以友好、真心的微笑。4）倾听别人的说话，谈论别人感兴趣的东西。5）尊重对方生活的秘密，保护...
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